Se aplican a los sitios web, apps, soluciones de inteligencia artificial y software que Pixel Factory desarrolla para ti. Lo específico de tu proyecto queda en tu propuesta.
1. Alcance
La propuesta describe qué entregamos, el plan o el precio y el plazo de entrega. Lo que no está en la propuesta no está incluido.
2. Precio y pagos
Pagas 50 % al iniciar y 50 % al entregar, con los precios publicados o los de tu propuesta, con IVA incluido. Puedes pagar con tarjeta (también en cuotas de tu banco), en efectivo o por transferencia, y emitimos factura electrónica por cada pago.
3. Plazo de entrega
Es el que indica tu propuesta. El plazo se extiende en la misma medida en que se retrasen los contenidos, los accesos o las aprobaciones que dependen de ti; te avisaremos cuando eso pase.
4. Cambios
Durante el desarrollo, los ajustes dentro del alcance acordado están incluidos. Si pides algo fuera del alcance, te enviamos una orden de cambio con su costo y su plazo, y solo la ejecutamos si la apruebas por escrito.
5. Aprobación y entrega
Te mostramos el avance por etapas y apruebas cada entrega en tu cuenta o por escrito. Lo que apruebas como diseño no se reclama después como defecto de diseño, pero sí como defecto de funcionamiento.
6. Garantía del trabajo
La garantía consiste en que corregimos sin costo los errores de funcionamiento del desarrollo que entregamos, cuando no funciona como acordamos en la propuesta. Quien responde es Pixel Factory. Nos reportas el error por WhatsApp al +502 3007-5046, por correo a soporte@pixelfactory.gt o desde tu cuenta, y te confirmamos cuándo queda corregido. El plazo es de 30 días desde la entrega, y la corrección se hace a distancia, sobre el sitio o el sistema entregado.
La garantía no cubre los cambios que tú o terceros hagan al código o al contenido, las fallas de servicios de terceros que no contratamos nosotros ni las funciones nuevas fuera del alcance, siempre que la falla no sea un defecto de nuestro desarrollo. Después de los 30 días, con el Mensual activo, los cambios siguen incluidos.
Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 006-2003.
7. Propiedad intelectual
Al pagar el total, te cedemos los derechos patrimoniales sobre el código, el diseño y los contenidos creados específicamente para tu proyecto. Los componentes que ya teníamos y las librerías de terceros no se ceden: te damos una licencia perpetua para usarlos en tu proyecto, y las librerías de terceros conservan sus licencias. Podemos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas confidencialidad.
8. Accesos y cuentas
Te entregamos el dominio, el código y todos los accesos de tu proyecto. Solo entramos a tu sitio o a tu administrador de contenido con tu permiso, que puedes revocar cuando quieras (ver Términos de servicio, sección 9).
9. Mantenimiento
Al entregar el proyecto empieza el Mensual o el Mensual VIP, que se rigen por los Términos de servicio y la política de Suscripciones.
10. Cancelación
Si eres consumidor, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, y te devolvemos lo pagado si todavía no empezamos a trabajar. Si cancelas después, retenemos únicamente el valor del trabajo realizado y los costos de terceros ya pagados para tu proyecto (por ejemplo, el registro del dominio), debidamente documentados, y te devolvemos el saldo.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, y los tribunales de Guatemala son los competentes. Si eres consumidor, conservas los derechos que te otorgan las leyes de tu país de residencia y puedes acudir a la DIACO.
En Guatemala prevalece la versión en español de este documento.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.