1. Quiénes somos
Somos Pixel Factory (“nosotros”). Desarrollamos sitios web, apps, soluciones de inteligencia artificial para empresas y software para empresas, y operamos PixelMaker, un constructor de sitios, y Alianzas, un directorio de negocios verificados. Los datos de identificación están en el Aviso legal.
2. Aceptación
Al usar www.pixelfactory.gt, cuenta.pixelfactory.gt o alianzas.pixelfactory.gt aceptas estos términos. Cuando contratas un servicio, también aceptas los documentos de ese servicio (Términos de servicio, Servicios de desarrollo y Suscripciones). En caso de conflicto, mandan los del servicio.
3. Quién puede usarlos
Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu madre, padre o tutor. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
4. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Avísanos de inmediato a soporte@pixelfactory.gt si crees que alguien entró a tu cuenta. Puedes activar la verificación en dos pasos.
5. Propiedad intelectual
El diseño, los textos, la marca y el software de nuestros sitios son de Pixel Factory o de sus licenciantes. El contenido que subes o publicas sigue siendo tuyo; nos das la licencia necesaria para alojarlo, mostrarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio (ver Contenido de usuarios). En los proyectos de desarrollo, la propiedad del trabajo se rige por Servicios de desarrollo.
6. Lo que no se permite
Usar nuestros servicios de forma ilegal, para engañar o suplantar a otros, para enviar spam o malware, para obtener datos de forma automatizada sin permiso, o para vulnerar la seguridad. El detalle está en la Política de uso aceptable.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua, pero se ofrecen según estén disponibles: puede haber mantenimientos o fallas de proveedores. Esto no excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
8. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por el contenido de sitios de terceros a los que enlazamos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, daños a la vida o la salud, ni limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 006-2003.
9. Enlaces a terceros
Algunos enlaces llevan a sitios que no controlamos, como gana.cloud o los sitios de nuestros clientes. Sus términos son los de cada sitio.
10. Uso del contenido por sistemas automatizados y de IA
En www.pixelfactory.gt y en alianzas.pixelfactory.gt permitimos que buscadores y sistemas de inteligencia artificial rastreen, indexen y citen su contenido público y lo usen para entrenar modelos. La cuenta, en cuenta.pixelfactory.gt, es privada: no autorizamos ningún acceso automatizado.
11. Cambios
Te avisaremos de los cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación, por correo y en tu cuenta. Los cambios no afectan lo que ya pagaste y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad.
12. Terminación
Puedes dejar de usar los servicios y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso y motivo, salvo urgencia por seguridad o por ley.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, y los tribunales de Guatemala son los competentes. Si eres consumidor, conservas los derechos que te otorgan las leyes de tu país de residencia y puedes acudir a la DIACO.
14. Contacto
soporte@pixelfactory.gt · +502 3007-5046.
En Guatemala prevalece la versión en español de este documento.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.