본 약관은 Pixel Factory가 고객님을 위해 개발하는 웹사이트, 앱, 인공지능 솔루션 및 소프트웨어에 적용됩니다. 고객님 프로젝트의 구체적인 사항은 고객님의 제안서에 명시됩니다.
1. 범위
제안서에는 당사가 인도하는 내용, 요금제 또는 가격, 그리고 인도 기한이 기재됩니다. 제안서에 없는 사항은 포함되지 않습니다.
2. 가격 및 결제
결제는 착수 시 50 %, 인도 시 50 %이며, 게시된 가격 또는 고객님 제안서의 가격에 따르고 부가가치세(IVA)가 포함됩니다. 카드(고객님 은행의 할부 포함), 현금 또는 계좌이체로 결제할 수 있으며, 당사는 결제 건마다 전자 세금계산서를 발행합니다.
3. 인도 기한
고객님의 제안서에 명시된 기한입니다. 고객님에게 달려 있는 콘텐츠, 접근 권한 또는 승인이 지연되는 만큼 기한이 연장되며, 그러한 경우 당사가 알려 드립니다.
4. 변경
개발 기간 동안 합의된 범위 내의 조정은 포함됩니다. 고객님이 범위를 벗어난 사항을 요청하는 경우, 당사는 비용과 기한이 포함된 변경 지시서를 보내 드리며, 고객님이 서면으로 승인하는 경우에만 이를 실행합니다.
5. 승인 및 인도
당사는 진행 상황을 단계별로 보여 드리며, 고객님은 각 인도분을 계정에서 또는 서면으로 승인합니다. 고객님이 디자인으로 승인한 사항은 이후 디자인 하자로 이의를 제기할 수 없지만, 기능 하자로는 이의를 제기할 수 있습니다.
6. 작업 보증
보증의 내용은, 당사가 인도한 개발물이 제안서에서 합의한 대로 작동하지 않는 경우 해당 개발물의 기능 오류를 무상으로 수정하는 것입니다. 책임 주체는 Pixel Factory입니다. WhatsApp(+502 3007-5046), 이메일(soporte@pixelfactory.gt) 또는 고객님의 계정을 통해 오류를 신고하시면, 수정 완료 시점을 확인해 드립니다. 보증 기간은 인도일로부터 30일이며, 수정은 인도된 사이트 또는 시스템에 대해 원격으로 이루어집니다.
보증은 고객님 또는 제3자가 코드나 콘텐츠에 가한 변경, 당사가 계약하지 않은 제3자 서비스의 장애, 범위를 벗어난 새로운 기능에는 적용되지 않습니다. 단, 해당 장애가 당사 개발물의 하자가 아닌 경우에 한합니다. 30일이 지난 후에도 월간 요금제가 활성 상태이면 변경은 계속 포함됩니다.
이는 과테말라 소비자 및 이용자 보호법(Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 006-2003)이 고객님에게 인정하는 권리를 제한하지 않습니다.
7. 지식재산권
총액을 결제하면 당사는 고객님의 프로젝트를 위해 특별히 제작된 코드, 디자인 및 콘텐츠에 대한 재산적 권리를 고객님에게 양도합니다. 당사가 이미 보유하고 있던 구성 요소와 제3자 라이브러리는 양도되지 않으며, 당사는 고객님이 프로젝트에서 이를 사용할 수 있도록 영구 라이선스를 부여하고, 제3자 라이브러리는 각자의 라이선스를 유지합니다. 고객님이 비밀유지를 요청하지 않는 한, 당사는 고객님의 프로젝트를 당사 포트폴리오에 게시할 수 있습니다.
8. 접근 권한 및 계정
당사는 고객님 프로젝트의 도메인, 코드 및 모든 접근 권한을 고객님에게 인도합니다. 당사는 고객님의 허가가 있는 경우에만 고객님의 사이트 또는 콘텐츠 관리자에 접속하며, 고객님은 언제든지 이 허가를 철회할 수 있습니다(서비스 약관 제9조 참조).
9. 유지보수
프로젝트를 인도하면 월간 또는 월간 VIP 요금제가 시작되며, 이는 서비스 약관 및 구독 정책의 적용을 받습니다.
10. 해지
고객님이 소비자인 경우, 계약 후 5영업일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 당사가 아직 작업을 시작하지 않았다면 결제 금액을 환불해 드립니다. 그 이후에 해지하는 경우, 당사는 적절히 증빙된, 수행한 작업의 가액과 고객님의 프로젝트를 위해 이미 지불한 제3자 비용(예: 도메인 등록)만을 공제하고, 잔액을 환불해 드립니다.
11. 준거법
본 약관은 과테말라 법률의 적용을 받으며, 과테말라 법원이 관할권을 가집니다. 고객님이 소비자인 경우, 거주 국가의 법률이 부여하는 권리를 보유하며 DIACO에 문의할 수 있습니다.
과테말라에서는 이 문서의 스페인어판이 우선합니다.
최종 업데이트: 2026년 10월 20일.