1. 개인정보 처리자
Pixel Factory. 개인정보 관련 연락처: privacidad@pixelfactory.gt. WhatsApp(+502 3007-5046)으로도 연락하실 수 있습니다.
2. 당사가 적용하는 기준
과테말라에는 아직 개인정보 보호에 관한 일반법이 없습니다. 당사는 헌법재판소(Corte de Constitucionalidad)가 인정한 정보 자기결정권의 원칙과 국제 기준을 적용합니다. 고객님이 자체 법률이 있는 국가에 거주하는 경우, 당사는 해당 법률이 요구하는 사항도 추가로 적용합니다(제11조).
3. 당사가 처리하는 정보와 그 목적
| 위치 | 정보 | 목적 |
|---|---|---|
| 계정 | 이름, 이메일, 비밀번호(당사 인증 서비스 제공업체가 암호화하여 저장), 프로필 사진과 업종(추가하신 경우), 언어, 시간대, 2단계 인증. Google로 로그인하는 경우 Google 계정의 이름과 이메일 | 고객님의 계정 생성 및 보호 |
| 로그인 상태의 사이트 | www.pixelfactory.gt 사이트가 고객님의 계정에 요청하는 이름, 프로필 사진, 이용 중인 도구 | 사이트 메뉴에 표시. 사이트는 이를 저장하거나 제3자에게 보내지 않으며, 분석 도구도 기록하지 않습니다 |
| 사업 및 청구 | 영업명, 국가, NIT(청구를 위해 제공하신 경우), 결제 내역, 고객님이 업로드하는 현금 또는 계좌이체 증빙 | 대금 청구, 세금계산서 발행 및 결제 대사 |
| 상담 및 세금계산서 | 고객님이 필요로 하는 사항에 관한 메모, 고객님과 나눈 대화, 청구 정보(성명 또는 상호, NIT, 세무 주소, 세금계산서 수신 이메일) 및 당사가 발행한 세금계산서 | 고객님 응대, 세금계산서 발행 및 발송 |
| 카드 결제 | 이름, 이메일, NIT 및 금액. 카드 정보는 당사의 결제 대행업체가 직접 수령하며, 당사는 이를 저장하지 않습니다 | 결제 및 구독 처리 |
| 개발 프로젝트 | 산출물, 승인, 변경 요청, 티켓 및 첨부 파일. 고객님의 사이트에 접속하도록 고객님이 당사에 부여한 권한과 각 접속 기록 | 고객님의 프로젝트 개발 및 지원 제공 |
| PixelMaker | 고객님 사이트의 콘텐츠 및 이미지, 도메인, 고객님이 생성하는 메일함, 고객님 스토어의 상품 및 주문, 고객님 사이트의 양식으로 수신되는 메시지 | 고객님에게 서비스 제공. 고객님의 고객 정보에 관하여 당사는 수탁자로서 행위합니다(제9조) |
| PixelMaker 이용 | 고객님이 PixelMaker에 접속한 날짜와 시간, 편집에 쓴 시간, 유형별 변경 횟수(텍스트, 이미지, 섹션, 스타일, 페이지) 및 공개한 시점. 고객님이 입력하는 내용은 저장하지 않으며 화면을 녹화하지 않습니다 | 고객님 지원: 사이트 진행 상황 확인, 막히실 때 도움 제공 및 PixelMaker 개선. 도움을 드리기 위해 당사 팀은 공개되었거나 초안인 고객님 사이트를 읽기 전용으로 볼 수 있습니다 |
| Maker AI | 고객님이 AI에 보내는 지시 및 콘텐츠, 이용 기록 | 콘텐츠 생성 및 고객님 요금제의 사용량 측정 |
| Maker Analytics(가입 시) | 고객님 사이트의 Search Console 지표, 고객님이 Google에서 당사에 부여하는 읽기 전용 권한(암호화하여 보관), 고객님 사이트의 핵심 문구, 일반적인 노출 질문과 그 결과 | Google과 AI 어시스턴트에서 고객님이 어떻게 검색되는지 보여 드리고, 중요한 변화를 알려 드리며, 월간 보고서를 보내 드리기 위해. 고객님은 언제든지 권한을 철회할 수 있습니다 |
| Alianzas | 담당자 정보(이름, 성, 직책 및 이메일), 사업체 정보(상호, 주소, 업종, 활동, Google Maps 링크, 설명, 연혁, 영업시간, 전화번호, WhatsApp, 사이트, 소셜 미디어, 로고 및 이미지), 추적 코드 및 추천 | 고객님의 사업체 검증 및 해당 사업체 정보 게시. 담당자의 개인정보는 게시되지 않습니다 |
| PixelMaker 무료 체험 | 고객님의 이메일 주소에서 비밀 키로 계산한 코드와, 당사의 결제 대행업체가 당사에 제공하는 카드 정보(카드 네트워크, 은행, 마지막 4자리 및 유효기간)에서 계산한 코드. 당사는 해당 정보를 원문 그대로 보관하지 않습니다 | 동일한 사람, 이메일 주소 또는 카드가 무료 체험을 두 번 이상 이용하지 못하도록 방지 |
| 초대 | 고객님의 이메일 주소, 베타 테스터 또는 고객으로 초대했는지 여부, 당사가 지정한 요금제 및 날짜. 또는 PixelMaker 사이트 소유자가 고객님을 협업자로 초대한 경우 고객님의 이메일 주소와 해당 사이트 | 초대 발송 및 계정 또는 사이트 접근 권한 준비. 초대를 수락하지 않으면 만료되며 당사는 이를 삭제합니다 |
| 베타 프로그램 | “베타 테스터” 표시, 종료일(있는 경우), 당사가 지정한 요금제, 결제 주기 및 통화 | 베타 기간 동안의 무료 이용 제공 및 종료 시 해당 요금제로의 전환 |
| 추천 프로그램 | 고객님의 추천 코드, 다른 사람의 링크로 계정을 만든 경우 고객님을 추천한 사람, 받거나 회수된 일수와 그 근거가 된 결제 | 받은 일수의 제공 및 부정 이용 방지. 고객님을 추천한 사람에게는 일수를 받았다는 사실만 보여 주며, 고객님의 정보나 결제 내역은 보여 주지 않습니다 |
| 보안 | 축약된 IP 주소, 브라우저(user-agent), 고객님이 동의한 날짜 및 시각, 기술 로그 | 사기 및 악용 방지, 고객님이 동의한 사항의 입증 |
| 악용 신고 | PixelMaker로 게시된 사이트를 신고하는 경우: 해당 주소, 사유, 고객님이 작성한 세부 내용, 제공하신 경우 이메일 주소, 그리고 비밀 키로 고객님의 IP 주소에서 계산하여 원래 주소를 복원할 수 없는 코드 | 신고 검토, 답변 및 대량 신고 탐지 |
| 문의 | 고객님이 WhatsApp이나 이메일로, 또는 미팅 예약 시 보내 주시는 내용 | 고객님에게 답변 |
| 분석(동의하신 경우에만) | www.pixelfactory.gt 및 alianzas.pixelfactory.gt에서의 집계된 탐색 정보(Google Analytics), 양식 입력란을 마스킹한 상호작용 및 세션 녹화(Microsoft Clarity) | 사이트 개선 |
당사는 건강 정보나 그 밖의 민감정보를 요청하지 않습니다.
4. 당사는 고객님의 정보를 판매하지 않습니다
당사는 고객님의 정보를 광고 목적으로 판매, 양도 또는 공유하지 않습니다. 당사는 고객님에게 서비스를 제공하기 위해 제5조의 공급업체에, 고객님의 전자 세금계산서를 발행하기 위해 과테말라 국세청(Superintendencia de Administración Tributaria, SAT)에, 또는 관할 당국이 명령하는 경우에만 이를 제공합니다.
5. 당사를 대신하여 정보를 처리하는 공급업체
| 공급업체 | 기능 | 지역 |
|---|---|---|
| 클라우드 호스팅 | 계정 및 Alianzas 호스팅 | 미국 |
| 인공지능 게이트웨이 | Maker AI 요청과 게시 전에 검토되는 텍스트를 모델 공급업체로 전달 | 미국 |
| 데이터베이스 및 인증 | 데이터베이스, 인증 및 파일 | 미국 |
| 분산 네트워크 호스팅 | 사이트 및 PixelMaker 사이트 호스팅, DNS, 봇 방어, 미디어, 쿠키 없는 통계 | 분산 네트워크 |
| 이메일 발송 | 서비스 이메일 | 미국 |
| 카드 결제 대행업체 | 카드 결제 및 구독 | 과테말라 |
| 인공지능 | Maker AI, Maker AI Pro 및 Maker Analytics의 인공지능 | 미국 |
| 웹 검색 | 개인정보 없이 Maker Analytics의 일반적인 노출 질문을 웹에서 검색 | 미국 |
| 검토용 AI 인프라(공급업체 2곳) | PixelMaker에 게시될 텍스트를 검토하는 모델을 한 번에 하나씩, 우선순위대로 실행하며, 해당 텍스트를 보관하거나 모델 학습에 사용하지 않습니다 | 미국 |
| Maker AI용 AI 인프라(공급업체 3곳) | Maker AI의 AI 모델을 한 번에 하나씩, 우선순위대로 실행하며, 고객님이 보낸 내용을 보관하거나 모델 학습에 사용하지 않습니다 | 미국 |
| Maker AI Pro용 AI 인프라(공급업체 3곳) | Maker AI Pro의 AI 모델을 한 번에 하나씩, 우선순위대로 실행하며, 고객님이 보낸 내용을 보관하거나 모델 학습에 사용하지 않습니다 | 미국 |
| 이미지 및 링크 검토 | PixelMaker에 게시될 이미지와 링크를 자동으로 검토 | 미국 |
| 기업 이메일 | 기업 이메일 및 PixelMaker 메일함 | 미국 |
| 미팅 일정 관리 | 고객님이 당사와 예약하는 미팅 | 미국 |
| Google 로그인, Google Search Console(Maker Analytics 연결 시) 및 Google Analytics(동의 시) | 미국 | |
| Microsoft | Microsoft Clarity(동의 시) | 미국 |
| 고객님이 WhatsApp으로 당사에 보내는 메시지 | 미국 |
청구를 위해 당사는 고객님의 이름, NIT 및 금액으로 SAT 포털에서 전자 세금계산서를 발행합니다.
최신 목록은 재수탁자에 있습니다.
6. 국외 이전
여러 공급업체가 미국에 있습니다. 고객님 국가의 법률이 요구하는 경우, 당사는 표준계약조항 등 해당 공급업체가 제공하는 계약상 보장 조치에 의존합니다.
7. 보관 기간
당사는 계정이 활성 상태인 동안 계정을 보관합니다. 고객님이 계정을 해지하면 정보를 내보낼 수 있도록 30일간 보관한 후 삭제합니다. 동의 및 결제 증빙은 5년, 접속 및 감사 기록은 2년, 당사가 발행한 세금계산서와 그 사본은 세법이 요구하는 기간 동안 보관합니다. 상담 메모(고객님이 필요로 하는 사항과 고객님과 나눈 대화)는 고객으로 계신 동안과 그 후 2년간 보관합니다.
무료 체험 코드는 체험이 시작된 날부터 2년간 보관하며, 계정을 삭제하더라도 체험이 반복되지 않도록 보관합니다. 초대는 수락하거나 만료될 때까지 보관하며, 그 후 삭제합니다. 추천 프로그램 정보는 계정이 존재하는 동안 보관하며, 결제와 연결된 일수 내역은 결제 증빙과 같이 5년간 보관합니다.
PixelMaker 사이트의 양식은 사이트가 존재하는 동안 보관하며, 그 전에 내보낼 수 있습니다. Maker Analytics 지표는 최대 16개월(Search Console이 보관하는 기간과 같습니다), AI 노출 지표는 13개월 보관하며, Maker Analytics를 해지하면 당사는 Google 권한을 철회하고 30일 후에 해당 지표를 삭제합니다. 악용 신고의 경우 신고자의 이메일 주소와 IP 코드를 신고가 종결된 후 180일간 보관합니다. 게시물 검토 기록은 사이트가 존재하는 동안 보관합니다. PixelMaker 이용 기록은 13개월간 보관합니다.
8. 고객님의 권리
고객님은 언제든지 열람, 정정, 삭제 또는 처리 반대를 요청하고, 처리를 제한하며, 정보 이동을 요청하고, 동의를 철회할 수 있습니다. 계정 이메일로 privacidad@pixelfactory.gt에 연락해 주십시오. 당사는 적용 법률이 정하는 기한 내에 답변하며, 유럽연합에서는 1개월 이내에 답변합니다.
9. 당사 고객의 고객 정보
PixelMaker 고객이 자신의 사이트에서 방문자의 메시지, 주문 또는 정보를 수신하는 경우, 해당 고객이 처리자이며 Pixel Factory는 데이터 처리 계약에 따라 수탁자로서 행위합니다. 고객님이 그러한 사이트의 방문자라면 사이트 소유자에게 권리를 행사하십시오. 소유자를 찾을 수 없는 경우 당사에 연락해 주시면 고객님의 요청을 전달해 드립니다.
10. 보안
당사는 암호화된 연결, 데이터베이스 내 각 사업체 데이터의 격리, 관리자에 대한 2단계 인증 의무화, 접속 기록, 악용 방지를 위한 제한 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
완벽한 시스템은 없습니다. 고객님의 정보에 영향을 미치는 사고가 발생하면 부당한 지체 없이 알려 드립니다. 자세한 내용은 보안을 참조하십시오.
11. 다른 국가에 거주하는 경우
유럽연합 또는 영국에 거주하는 경우, 당사는 계약 이행(계정 및 서비스), 정당한 이익(보안, 사기 방지, 모더레이션 및 고객님을 지원하기 위한 PixelMaker 이용 기록 — privacidad@pixelfactory.gt로 이의를 제기할 수 있습니다), 고객님의 동의(분석) 및 법적 의무 준수(세금계산서 발행)를 위해 고객님의 정보를 처리하며, 고객님은 해당 국가의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
미국에 거주하는 경우, 당사는 행동 기반 광고를 위해 고객님의 정보를 판매하거나 공유하지 않으며, Global Privacy Control 신호를 분석에 대한 거부로 존중합니다.
멕시코에 거주하는 경우, 당사는 민감정보를 처리하지 않습니다. 제3조의 목적은 서비스에 필요한 목적이며, 새로운 목적을 추가하는 경우 고객님의 동의를 요청합니다.
엘살바도르, 코스타리카 또는 개인정보 보호법이 있는 그 밖의 국가에 거주하는 경우, 당사는 동일한 경로를 통해 해당 국가의 권리(ARCO 권리 포함)를 적용합니다.
12. 미성년자
당사 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 미성년자가 당사에 정보를 제공했다고 생각되면 당사에 연락해 주십시오. 해당 정보를 삭제하겠습니다.
13. 변경
당사가 본 방침을 중대하게 변경하는 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 이메일과 고객님의 계정을 통해 알려 드립니다. 목적이 변경되는 경우 고객님의 동의를 요청합니다.
14. 연락처
과테말라에서는 이 문서의 스페인어판이 우선합니다.
최종 업데이트: 2026년 10월 23일.