Qué se renueva solo
El Mensual y el Mensual VIP se renuevan cada mes, y los planes de Eventos, cada semana, por adelantado. PixelMaker se renueva cada mes o cada año, según elijas. Sus complementos se renuevan cada mes: Maker AI Pro, porque su uso se renueva cada mes, y Maker Analytics, Maker eCom y Maker Mail, también. La membresía de Alianzas se renueva cada año.
Prueba gratis de PixelMaker
Los planes Esencial, Negocio y Premium de PixelMaker, mensuales o anuales, incluyen 30 días de prueba gratis, que se dan una sola vez por persona, por negocio, por correo y por tarjeta. Para empezar registras una tarjeta; durante la prueba no te cobramos nada. Antes de empezar ves el precio con IVA, la periodicidad y la fecha del primer cobro, y aceptas ese cobro con una casilla propia. Te avisamos por correo 3 días antes del primer cobro. Si no cancelas, el día 31 cobramos el plan que elegiste, y desde entonces se renueva según su periodicidad.
Puedes cancelar durante la prueba desde tu cuenta, en Facturación, con el botón “Cancelar prueba”: no se hace ningún cobro y tu sitio sigue publicado hasta el último día de la prueba. Durante la prueba puedes publicar tu sitio con tu dominio; el correo y los complementos se activan con el primer cobro. Si cambias de plan durante la prueba, la fecha del primer cobro no cambia.
Si el primer cobro falla, tienes 3 días para actualizar tu tarjeta; después, tu sitio se pausa sin borrarse. Lo reactivas al pagar, y tus datos se conservan como en una cancelación (ver “Qué pasa al cancelar”). Si te invitamos como cliente, tu prueba es esta misma: registras tu tarjeta antes de entrar.
Programa beta
Si te invitamos como beta tester, usas sin costo el plan que te asignamos mientras tengas la etiqueta “Beta tester”. Si tu participación tiene fecha de fin, tu invitación dice si registras una tarjeta al empezar o al terminar. Si la registras al empezar, aceptas con una casilla propia el cobro de tu plan desde esa fecha; te avisamos por correo 3 días antes del primer cobro y puedes cancelar antes sin costo. Si la registras al terminar, o si tu participación no tiene fecha de fin, cuando termine te avisamos y tienes 3 días para registrar tu tarjeta y aceptar el cobro; si no, tu sitio se pausa sin borrarse. Si tu invitación incluye días de regalo después de tu primer pago, se suman a tus días a favor cuando se confirma esa primera cuota. Las reglas completas están en los Términos de servicio, sección 5.
Días a favor
Los días gratis que ganas con el programa de referidos, o que te regala Pixel Factory, se descuentan de tus próximos cobros en proporción a tu plan: 30 días valen un mes de tu plan mensual, así que 7 días descuentan 7/30 de ese mes; en el plan anual, cada día vale la parte proporcional del año. Se descuentan hasta 30 días por mes, y los que sobran pasan a los cobros siguientes. Las bases están en los Términos de servicio, sección 5.
Antes de pagar
Ves el precio con IVA, la periodicidad, la fecha del primer cobro y que se renueva automáticamente, y aceptas ese cobro recurrente con una casilla propia.
Complementos
Con un plan al día, agregas complementos desde tu cuenta, en Productos. Antes de confirmar ves el precio con IVA, lo que se cobra ese día y la fecha del siguiente cobro, y aceptas el cobro recurrente con una casilla propia. Con un plan mensual, ese día pagas la parte proporcional hasta tu siguiente cobro; desde entonces, el complemento se cobra cada mes junto con tu plan. Con un plan anual, el complemento es una suscripción mensual aparte: ese día pagas su primer mes y después se cobra cada mes en esa fecha, con la misma tarjeta. Si pasas tu plan mensual a anual, tus complementos siguen cobrándose cada mes, aparte. Durante la prueba gratis no se agregan complementos: se activan con el primer cobro.
Si cambias Maker Mail a un espacio mayor, ese día pagas la diferencia proporcional; si lo cambias a uno menor, la diferencia se descuenta de tu siguiente cobro. No puedes elegir menos espacio del que ya usas.
Quitas un complemento desde Productos, sin llamar ni escribir: sigue activo hasta el fin del periodo pagado y no se vuelve a cobrar. Al terminar Maker Mail, el espacio de tu correo vuelve a los 5 GB de tu plan, así que lo que guardas en tus buzones debe caber en ese espacio. Si cancelas tu plan, también se cancelan sus complementos.
Recargas de Maker AI Pro
Con Maker AI Pro puedes comprar una recarga de Q40 o Q200 cuando se acaba la cuota del mes. Es un pago único: no se renueva y nunca la compramos por ti. Antes de pagar ves el monto con IVA y aceptas sus condiciones con una casilla propia. La recarga se usa después de la cuota del mes y no vence mientras tu cuenta exista. No se reembolsa una vez usada; si no la usaste, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
Recordatorios
En los planes anuales te avisamos por correo 7 días antes de la renovación.
Cómo cancelar
Desde tu cuenta, en Facturación, con el botón “Cancelar plan”, sin llamar ni escribir. Te confirmamos la cancelación por correo. Si contrataste por WhatsApp antes de tener cuenta, también puedes cancelar por WhatsApp o por correo a soporte@pixelfactory.gt.
Qué pasa al cancelar
Si cancelas un plan pagado, conservas el servicio hasta el fin del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. En el Mensual se aplican las reglas de dominio, hosting y correo de los Términos de servicio.
Al terminar el periodo pagado, tu sitio de PixelMaker deja de publicarse. Durante los 30 días siguientes puedes exportar tus datos o recuperar tu negocio y tu sitio tal como estaban volviendo a contratar un plan; el pago va primero. Después borramos tu negocio y tu sitio. Con Maker Analytics, al terminar el periodo pagado retiramos el permiso de Search Console, y sus métricas y las de visibilidad en IA se borran 30 días después; puedes exportarlas antes. El conteo básico de visitas sigue con tu sitio.
Retracto
Si eres consumidor, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, y te devolvemos lo pagado si no usaste el servicio. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido y eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir. Si pediste expresamente que el servicio empezara antes, pagas la parte ya prestada.
Cambios de precio
Te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación y puedes cancelar antes sin penalidad.
Si un cobro falla
Te avisamos para que actualices tu forma de pago. Cuando la actualices o le agregues saldo a tu tarjeta, toca “Pagar” en Facturación para cobrar en ese momento. Las reglas de suspensión están en los Términos de servicio, sección 11.
Los cobros con tarjeta pasan por nuestro procesador de pagos, pero quien te atiende y responde por tu suscripción es Pixel Factory.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.