Forma parte de los Términos de servicio y se aplica cuando Pixel Factory trata datos personales por cuenta de un cliente.
1. Partes y papeles
Tú, el cliente, eres el responsable: decides qué datos recoges y para qué. Pixel Factory es el encargado: los trata solo para prestarte el servicio.
2. Objeto
Alojar y servir tu sitio de PixelMaker y tu tienda, recibir los formularios de tu sitio, gestionar los buzones que crees, procesar contenido con la IA cuando la usas, entrar a tu sitio con tu permiso en proyectos de desarrollo y contar las visitas de tu sitio sin cookies.
3. Datos y titulares
Los titulares son los visitantes de tu sitio y tus clientes. Los datos son los que tu sitio recoge, como nombre, datos de contacto, mensajes, pedidos y dirección de entrega. No debes recoger datos sensibles sin base legal y sin informar a sus titulares. Para contar las visitas usamos datos técnicos de cada visita (la página, de dónde llega, el país y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y el idioma) y los resumimos por día sin guardar la dirección IP.
4. Duración
Mientras dure el servicio, más los 30 días de exportación posteriores a la cancelación.
5. Nuestras obligaciones
Tratamos los datos solo según tus instrucciones, que son estos términos y la configuración que eliges en tu cuenta. Mantenemos la confidencialidad: solo accede quien lo necesita para prestar el servicio. Aplicamos las medidas de seguridad del anexo.
Usamos solo los subencargados de la lista pública. Avisamos con 30 días de anticipación antes de sumar uno nuevo; si te opones con un motivo razonable, puedes cancelar sin penalidad.
Te ayudamos a responder las solicitudes de los titulares; si una nos llega a nosotros, te la reenviamos. Te avisamos de una brecha de seguridad que afecte tus datos en un máximo de 48 horas desde que la conozcamos, con lo ocurrido, los datos afectados y las medidas tomadas.
Al terminar, te permitimos exportar los datos durante 30 días y luego los borramos; si lo pides, te confirmamos el borrado por escrito. También te damos la información razonable que necesites para demostrar el cumplimiento de este acuerdo.
6. Tus obligaciones
Debes tener base legal para los datos que recoges y publicar en tu sitio tu identificación y tu propia política de privacidad. También debes cumplir las leyes de tu país que te correspondan; por ejemplo, la inscripción ante la PRODHAB en Costa Rica, si tu base es comercial, o el delegado de protección de datos en El Salvador.
7. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en Estados Unidos y en la red distribuida de nuestro proveedor de alojamiento. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en las garantías contractuales de cada proveedor.
8. Responsabilidad
Respondemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones bajo este acuerdo, con el límite de los Términos de servicio. Ese límite no aplica en casos de dolo o culpa grave.
Anexo: medidas de seguridad
Usamos conexiones cifradas y aislamos los datos de cada negocio en la base de datos. La verificación en dos pasos es obligatoria para el administrador de Pixel Factory. Los accesos de Pixel Factory a los sitios de clientes quedan en un registro de solo inserción, visible para el cliente. Aplicamos límites de frecuencia contra abuso, protección contra bots en los formularios públicos y una revisión previa del contenido publicado. Los sitios publicados no ponen cookies de Pixel Factory.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.